1. General

Para Nakd., es evidente que su información personal se trata de forma confidencial, teniendo en cuenta todas las disposiciones pertinentes de la legislación sobre privacidad aplicable, como, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

En esta Política General de Privacidad (en adelante, la «Política»), describimos cómo y por qué recopilamos sus datos personales, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y las opciones que usted tiene al respecto.

Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales en el marco de las diferentes aplicaciones (sitios web, ventas, etc.) proporcionadas u operadas por nosotros o en nuestro nombre.

2. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

La entidad legal responsable del tratamiento de sus datos personales y que actuará como responsable del tratamiento de datos es:

Lotus Bakeries Corporate NV, Gentstraat 1, 9971 Lembeke, Bélgica, número de registro mercantil: 0881 664 870

En adelante, estos corresponsables del tratamiento se denominarán «Lotus Bakeries», «nosotros», «nos», «nuestro/a/os/as».

3. ¿Cómo y sobre qué base legal trataremos tus datos personales?

Dependiendo de su situación específica, puede encontrar a continuación una descripción general de los datos personales que se procesarán, los fundamentos legales y los propósitos del procesamiento, si se transferirán y los períodos de retención aplicables:

A.    Preocupaciones, quejas y comentarios de los consumidores

Ofrecemos a nuestros consumidores la posibilidad de enviar cualquier pregunta, queja o comentario sobre los productos de Nakd. a través de nuestro sitio web. Se recopilan, almacenan y procesan los siguientes datos:
- Nombre (nombre y apellidos)
- Correo electrónico
- País
- Texto del mensaje
- Dirección IP

El procesamiento de los datos se realiza exclusivamente para tramitar su consulta, queja o comentario. Sus datos se conservarán el tiempo necesario para procesar su solicitud y se eliminarán después de 13 meses. En circunstancias excepcionales, y solo para quejas, los datos podrán archivarse durante 5 años. Sus datos podrán ser divulgados a otra filial de Nakd para que se investigue su pregunta o queja. Puede encontrar a nuestras filiales en nuestro sitio web corporativo (www.lotusbakeries.com). Para la transferencia a nuestras filiales, ofrecemos las garantías adecuadas. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios.

B.   Gestión de relaciones comerciales

En el marco de nuestras actividades comerciales, y más concretamente en relación con la gestión de nuestros clientes (potenciales y actuales) y proveedores (potenciales y actuales), es posible que recibamos o recopilemos datos personales.

El tratamiento de los datos se realiza exclusivamente para la gestión de nuestras relaciones comerciales y, por lo tanto, se basa en nuestro interés legítimo. Siempre tendremos en cuenta su derecho a la privacidad. Sus datos se conservarán durante 10 años tras la finalización de nuestra relación comercial y estarán sujetos a un seguimiento continuo.

Sus datos podrán ser comunicados a otra filial nuestra cuando sea necesario para nuestra relación B2B. Puede encontrar a nuestras filiales en nuestro sitio web corporativo (www.lotusbakeries.com). Para la transferencia a nuestras filiales, ofrecemos las garantías adecuadas.

4. Protección de sus datos personales

Contamos con un conjunto de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso o uso ilícito o no autorizado, así como contra la pérdida accidental o daños a su integridad. Estas medidas se han diseñado teniendo en cuenta nuestra infraestructura informática, el posible impacto en su privacidad y los costes asociados, y se ajustan a los estándares y prácticas actuales del sector.

Sus datos personales solo serán tratados por un tercero si este se compromete a cumplir con dichas medidas técnicas y organizativas de seguridad de datos.

5. Cookies

Por favor consulte nuestra detallada Política de Cookies.

6. DERECHOS

En relación con sus datos personales, tiene los siguientes derechos:

• Siempre puede solicitar información sobre sus datos personales recopilados, almacenados y procesados ​​por TREK. Para recibir este tipo de información, deberá acreditar su identidad (por ejemplo, enviándonos una copia de su documento de identidad).
• Si sus datos personales almacenados por Nakd son incorrectos, puede solicitar su corrección.
• Tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, mientras se verifica su exactitud).
• Puede solicitarnos que eliminemos cualquier dato que le concierna (excepto en algunos casos, por ejemplo, cuando debamos guardar sus datos para acreditar una transacción o cuando lo exija la ley).
• Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede revocar dicho consentimiento para el almacenamiento y tratamiento de sus datos personales. •    Si no está de acuerdo con la forma en que Nakd procesa sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante: España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) : https://aepd.es   

7. ¿A quién contactar si tiene alguna pregunta o solicitud?

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relativa al tratamiento de sus datos o para ejercer sus derechos, tal y como se describe en esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros en: dpr.spain@lotusbakeries.com

8. Cambios en nuestra política

Revisamos nuestra Política periódicamente y publicaremos cualquier actualización en esta página web. Esta Política se actualizó por última vez en noviembre de 2025.