1. Généralités

Pour Nakd, il va sans dire que vos informations personnelles sont traitées de manière confidentielle, en tenant compte de toutes les dispositions pertinentes de la législation applicable en matière de confidentialité, telles que, mais sans s'y limiter, le règlement général sur la protection des données « RGPD ».

Dans la présente politique générale de confidentialité (ci-après dénommée « Politique »), nous décrivons comment et pourquoi nous collectons vos données personnelles, ce que nous en faisons, avec qui nous les partageons, comment nous les protégeons et les choix que vous pouvez faire concernant vos données personnelles.

La présente Politique s'applique au traitement de vos données personnelles dans le cadre de différentes applications (sites web, ventes, etc.) fournies ou exploitées par nous ou en notre nom. 
 

2. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles? 

L'entité juridique responsable du traitement de vos données personnelles et qui agira en tant que responsable du traitement est : LOTUS BAKERIES NV.

(Ci après désigné ‘Nakd’)
 

3. Comment et sur quelle base juridique traitons-nous vos données à caractère personnel?

En fonction de votre situation particulière, vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel qui seront traitées, de la ou des bases juridiques et des finalités du traitement, de leur éventuel transfert et des délais de conservation applicables:

A.    Préoccupations, plaintes et commentaires des consommateurs 

Nous offrons à nos consommateurs la possibilité de soumettre toute question, réclamation ou commentaire concernant les produits Nakd via notre site web. Les données suivantes sont collectées, stockées et traitées :
-    Nom (prénom et nom)
-    Adresse e-mail
-    Adresse Postale
-    Texte du message
-    Adresse IP

Le traitement des données est exclusivement destiné à traiter votre préoccupation, votre réclamation ou votre commentaire. Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et seront supprimées après 13 mois. Dans des circonstances exceptionnelles, et uniquement pour les réclamations, les données peuvent être archivées pendant 5 ans. Vos données peuvent être communiquées à une autre filiale de Nakd afin d'approfondir l'examen de votre question ou de votre réclamation. Vous trouverez la liste de nos filiales sur notre site web d'entreprise (www.lotusbakeries.com). Nous mettons en place des mesures de protection appropriées pour le transfert vers nos filiales. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.
 

B.    Gestion des relations commerciales 

Dans le cadre de nos activités commerciales, et plus particulièrement en ce qui concerne la gestion de nos clients (potentiels et réels) et de nos fournisseurs (potentiels et réels), il est possible que nous recevions ou collections des données à caractère personnel.

Le traitement des données est exclusivement destiné à la gestion de nos relations commerciales et repose donc sur notre intérêt légitime.  Nous tiendrons toujours compte de vos droits en matière de confidentialité. Vos données seront conservées pendant 10 ans après la fin de notre relation commerciale et feront l'objet d'un contrôle continu.

Vos données peuvent être communiquées à une autre filiale de notre groupe lorsque cela s'avère utile dans le cadre de notre relation B2B. Vous trouverez la liste de nos filiales sur notre site web d'entreprise (www.lotusbakeries.com). Nous fournissons des garanties appropriées pour le transfert à nos filiales. 
 

C.    Activités promotionnelles

Vous pouvez trouver un lien vers une offre promotionnelle temporaire ou un concours sur notre site Web. Pour le traitement des données personnelles dans le cadre de ces promotions, nous avons des conditions générales distinctes que vous devez accepter si vous souhaitez participer à ces promotions ou concours.

4. Protection de vos données personnelles

Nous avons mis en place un ensemble de mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre tout accès ou utilisation illicite ou non autorisé, ainsi que contre toute perte accidentelle ou atteinte à leur intégrité. Ces mesures ont été conçues en tenant compte de notre infrastructure informatique, de l'impact potentiel sur votre vie privée et des coûts impliqués, et sont conformes aux normes et pratiques actuelles du secteur.

Vos données personnelles ne seront traitées par un tiers que si ce dernier accepte de se conformer à ces mesures techniques et organisationnelles de sécurité des données.
 

5. Cookies

Veuillez consulter notre politique détaillée en matière de cookies . 

6. Droits

En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :

•    Vous pouvez à tout moment demander des informations sur vos données personnelles collectées, stockées et traitées par Nakd. Pour obtenir ces informations, vous devez prouver votre identité (par exemple en nous envoyant une copie de votre pièce d'identité).
•    Si vos données personnelles stockées par Nakd sont incorrectes, vous pouvez bien sûr demander une correction. 
•    Vous avez le droit de demander une restriction du traitement de vos données personnelles (par exemple, pendant que l'exactitude de vos données personnelles est vérifiée).
•    Vous pouvez nous demander d'effacer toutes les données vous concernant (sauf dans certains cas, par exemple lorsque nous devons conserver vos données pour prouver une transaction ou lorsque la loi l'exige).
•    Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez révoquer votre consentement au stockage et au traitement de vos données personnelles.
•    Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont Kiddylicious traite vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) https://www.cnil.fr/en/home.
 

7. Qui contacter si vous avez des questions ou des demandes

Pour toute question, demande ou réclamation concernant le traitement de vos données ou pour exercer vos droits, tels que décrits dans la présente politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : dpr.france@lotusbakeries.com

8. Modifications de notre politique

Nous révisons régulièrement notre politique et publions toute mise à jour sur cette page web. La dernière mise à jour de cette politique date de novembre 2025.