1. Algemeen

Voor nakd is het evident dat je persoonlijke informatie vertrouwelijk behandeld wordt. Daarbij houden we rekening met alle relevante bepalingen van de toepasselijke privacywetgeving, zoals, maar niet beperkt tot, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In dit Algemene Privacybeleid (hierna het 'Beleid' genoemd) beschrijven we hoe en waarom we je persoonsgegevens verzamelen, wat we met je persoonsgegevens doen, met wie we ze delen, hoe we ze beschermen en welke keuzes je kan maken over je persoonsgegevens.

Dit Beleid is van toepassing op de verwerking van je persoonsgegevens in het kader van verschillende toepassingen (websites, verkoop, enz.) die door of namens ons aangeboden of beheerd worden. 
 

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens? 

De rechtspersoon die verantwoordelijk is voor de verwerking van je persoonsgegevens en die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke, is:

Lotus Bakeries Corporate NV, Gentstraat 1, 9971 Lembeke, Belgium, company number: 0881 664 870

(hierna 'Nakd')

3. Hoe en op welke rechtsgronden verwerken we je persoonsgegevens? 

Hieronder vind je, afhankelijk van je persoonlijke situatie, een overzicht van de persoonsgegevens die verwerkt worden, de rechtsgrond(en) en doel(en) van de verwerking, of de gegevens doorgegeven worden en de toepasselijke bewaartermijnen: 

A.    Bezorgdheden, klachten en opmerkingen van consumenten 

We bieden onze consumenten de mogelijkheid om bezorgdheden, klachten of opmerkingen met betrekking tot de producten van Nakd door te sturen via onze website. De volgende gegevens worden verzameld, opgeslagen en verwerkt: 
-    Naam (voor- en familienaam)
-    E-mailadres
-    Land
-    Tekstbericht 
-    IP-adres

Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt om je bezorgdheid, klacht of opmerking te behandelen. Je gegevens worden bewaard zolang dat nodig is om je verzoek te behandelen en worden na 13 maanden verwijderd. In uitzonderlijke omstandigheden, en alleen voor klachten, kunnen de gegevens vijf jaar lang gearchiveerd worden. Je gegevens kunnen verstrekt worden aan een verbonden onderneming van Nakd, zodat deze je vraag of klacht verder kan onderzoeken. Je vindt onze verbonden ondernemingen terug op onze corporate website (www.lotusbakeries.com). Voor de overdracht van gegevens aan onze verbonden ondernemingen voorzien we passende waarborgen. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren.

B.    Commercieel relatiebeheer 

In het kader van onze commerciële activiteiten – en meer specifiek met betrekking tot het beheer van onze (potentiële en bestaande) klanten en leveranciers – is het mogelijk dat we persoonsgegevens ontvangen of verzamelen.

De verwerking van die gegevens is uitsluitend bedoeld om onze zakelijke relaties te beheren en is dus gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. We houden altijd rekening met je privacyrechten. Je gegevens worden gedurende 10 jaar bewaard na het einde van onze zakelijke relatie en worden voortdurend opgevolgd.

Als dat nuttig is voor onze B2B-relatie, kunnen je gegevens doorgegeven worden aan een andere verbonden onderneming. Je vindt onze verbonden ondernemingen terug op onze corporate website (www.lotusbakeries.com). Voor de overdracht van gegevens aan onze verbonden ondernemingen voorzien we passende waarborgen. 

4. Bescherming van je persoonsgegevens

We hebben een reeks technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige of ongeoorloofde toegang of gebruik, evenals tegen het onopzettelijke verlies of de aantasting van de integriteit van je gegevens. Deze maatregelen zijn uitgedacht met inachtneming van onze IT-infrastructuur, de mogelijke impact op je privacy en de kosten die daar verband mee houden, en zijn in overeenstemming met de huidige normen en praktijken in onze sector.

Je persoonsgegevens worden uitsluitend door een derde partij verwerkt als die partij ermee instemt om deze technische en organisatorische gegevensbeveiligingsmaatregelen na te leven.
 

5. Cookies

Lees ons uitgebreide Cookiebeleid.

6. Rights

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

•    Je kan altijd informatie opvragen over je persoonsgegevens die Nakd verzameld, opgeslagen en verwerkt heeft. Om die informatie te ontvangen, moet je je identiteit bewijzen (bijvoorbeeld door ons een kopie van je identiteitsbewijs te sturen).
•    Als je door Nakd opgeslagen persoonsgegevens onjuist zijn, kan je uiteraard vragen om deze te verbeteren. 
•    Je hebt het recht om een beperking van de verwerking van je persoonsgegevens te vragen (bijvoorbeeld terwijl de juistheid van je persoonsgegevens gecontroleerd wordt).
•    Je kan ons verzoeken om al je persoonsgegevens te wissen. In sommige gevallen zullen we dat echter niet kunnen doen, bijvoorbeeld wanneer we je gegevens moeten opslaan om een transactie te bewijzen of wanneer dat wettelijk verplicht is.
•    Als de verwerking op je toestemming gebaseerd is, kan je je toestemming voor de opslag en verwerking van je persoonsgegevens intrekken.
•    Als je het niet eens bent met de manier waarop Nakd je persoonsgegevens verwerkt, heb je het recht om een klacht in te dienen bij: Autoriteit Persoonsgegevens (AP) https://autoriteitpersoonsgegevens.nl 
 

7. Vragen, verzoeken en klachten

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot de verwerking van je gegevens of om je rechten uit te oefenen zoals beschreven in dit Beleid, kan je met ons contact opnemen via: dpr.netherlands@lotusbakeries.com

8. Wijzigingen in ons Beleid

We herzien ons Beleid op regelmatige basis en zullen alle updates op deze webpagina publiceren. Dit Beleid is voor het laatst bijgewerkt in november 2025.